共生·共赢 | “WE ARE BUDDY”搭起中巴人民心桥
信息来源:澳门新浦京8455com
发布日期:2020年08月25日
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△ 大萨尔托电站

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我国最大的清洁能源集团——中国长江三峡集团有限公司2010 年开始筹划进入巴西市场,2013 年 10 月在圣保罗成立中国三峡(巴西)有限公司,开展电力项目开发并购与运营。

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经过近 7 年的快速发展,三峡巴西目前拥有 14 座控股水电站、3 座联合控股水电站和 11 座参股风电场,分布在巴西 10个州,装机容量达 828 万千瓦,总资产 487 亿元人民币,是巴西第三大发电公司。 在巴西商业环境中,企业文化直接影响企业对外部环境的适应性及其内部资源整合和效能。面临民族文化与企业文化双重差异的挑战,能否做好文化的整合与创新,关系到三峡巴西的成败。在历次资产并购整合过程中,三峡巴西坚持以其鲜明的企业文化和价值导向引导员工,积极吸收被并购企业文化的优秀元素,将确定的经营理念和管理模式贯彻到企业管理的各项职能中去,并建立独特的跨文化企业管理模式。

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以文化融合打破“七七定律”

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 △ 三峡巴西公司“文化融合日”

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在跨国并购领域,有个著名的“七七定律”:70% 的并购没有实现期望的商业价值,而其中 70% 失败于并购后的文化整合。三峡集团在巴西,更是面临着民族文化与企业文化双重差异的挑战,要想在巴西市场站稳脚跟、长期发展,就必须解决文化融合的难题。

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2015 年 11 月 25 日,三峡巴西以最优价中标朱比亚和伊利亚两座水电站 30 年特许经营权。为了电站安全和保持电站运维的连续性,实现接管工作的平稳过渡,三峡巴西向电站原全体雇员发出工作邀请,充分尊重电站员工的合法权益。最终有 84% 的电站员工接受了邀请。2016 年 7 月 1 日,三峡巴西正式接管伊利亚和朱比亚电站运营。当天,三峡巴西开展大型文化融合活动——“第一天”。三峡巴西总经理和副总经理现场为电站员工颁发欢迎礼品包,包括制服、工牌、安全帽等装备和总经理亲笔信、《文化融合指南》等,这些物品上都印有三峡巴西的标识。活动中,中方总经理用葡文向员工致辞,使员工们深切感受到三峡巴西的真诚与热情,更进一步提升了员工的归属感,让他们对公司未来发展有了信心。“我感到很意外。很少有企业的高管会像三峡巴西的总经理一样和我们面对面沟通,而且是用我们的语言!这让我们感到无比安心,打消了我们之前的顾虑。”金蒂诺激动地说。金蒂诺是巴西朱比亚电站的一名技术改造工程师,他的父母早在 1962 年就从巴西东北部来到三湖市参与朱比亚电站建设,而他本人已在朱比亚工作近 30年。“我相信三峡巴西是一个积极承担责任的企业,我已经看到了三峡集团融入巴西、在巴西长期发展的诚意。”

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走本土化经营之路

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 △ 三峡巴西公司在朱比亚、伊利亚电站和帕河能源电站常年面向学生、游客和技术工人开展电站知识科普及项目参观

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从一开始,三峡集团就选择了在巴西本土化经营的道路,并坚持不懈地探索和实践。从聘请商务咨询服务商到培养、雇用本地员工,都尽可能与当地人文环境融合。

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截至目前,三峡集团在巴西有 800 多名员工,其中中方人员只有 20 余人,5 名高管中大半来自巴西。在植根当地市场的同时,三峡巴西也在积极推动本土实践的创新。公司为经营的电站配置了完整的本地团队,同时从总部精挑细选了一些技术专家。这些专家不仅可以把三峡集团优秀和先进的水电经验传递到巴西,同时也学习了巴西水电行业好的做法。这不仅仅是两个水电大国在技术和管理领域的切磋与结合,更是两种文化的碰撞与交融。这场水电领域的“华山论剑”进一步推动了三峡巴西在技术与文化管理上的创新,从而固化为三峡集团核心能力的构成要素。中巴工程师和专家的合作,潜移默化地推动着中巴文化的融合。通过中方工程师,巴方员工深入了解了中国人的处事风格和技术实力,逐步了解了三峡集团的管控要求和战略愿景,增强了对三峡集团的认同度和归属感,为项目平稳运营奠定了基础,也使得接管后的首批技术改造项目得以顺利推进实施。

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共建“国际大家庭”

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三峡巴西工程技术部发电机专家克劳斯是一名持有巴西绿卡的德国人。年过花甲的他在同中国工程师一起工作半年后,喜欢上了中国文化,坚持每周自费上 4 个小时的中文课。他在最近的一次中文考试中写道:“我喜欢中国文化,在中国公司工作我很自豪,我要努力做个‘中国通’!”

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三峡巴西的“中国通”可不止克劳斯一人。在三峡巴西,有不少巴西同事都在积极学习汉语,了解中国文化。其中翘楚当属业务开发部主任塞尔吉奥,他是公司的“元老级”人物,见证了三峡巴西由不到十人的团队成长为巴西第三大发电企业的全过程。塞尔吉奥还曾经上过中国中央电视台的《中国词儿、世界范儿》节目,向世界展示他心中的中国词儿。“在巴西,我经常听到的一个中国词是‘茶’。‘茶’在葡萄牙语里是‘chá’,它的起源就是汉语。除此之外还有饺子、小笼包、火锅、大盘鸡……我很喜欢中国美食!”塞尔吉奥对中国的兴趣,得益于三峡巴西开展的文化融合活动。三峡巴西将文化融合培训作为跨文化管理的有效手段,将知识提供方式、情感方式和沉浸方式有力结合,着力建设和谐的、以人为本的跨文化管理模式。2016 年,三峡巴西开展“We”文化融合项目,通过讲座、跨文化能力评估、案例分析、角色扮演等丰富多彩的形式,100 多名来自中巴两国的员工加深彼此的了解,破除了“刻板印象”。此外,三峡巴西每年都会在中巴传统节日开展特别庆祝活动,介绍两国文化传统和风情民俗,大大拉近了中巴员工的距离,形成开放、包容的企业文化氛围。

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针对国内派驻巴西的员工,三峡巴西推出了“Buddy”(伙伴)项目,按照工作领域、兴趣爱好与性格特点,为其安排一名巴西同事作为“伙伴”。两人结成伙伴后,巴西同事向中方员工介绍巴西风俗文化及语言,带他熟悉周边环境,感受当地风土人情 ;中方员工向巴西同事介绍中国文化,解答其关于中国的疑问。这一项目让中方外派员工很快适应了当地的工作生活环境,克服了“文化休克”,以积极向上的态度迎接新工作和新生活。

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把中国优秀文化带到巴西

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 △ 三峡巴西赞助“绿色王国”

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 △ 三峡巴西赞助“水花”巡演

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2019 年 5 月至 6 月,三峡巴西赞助中国中央芭蕾舞团巴西巡演,旨在将中国优秀的文化作品推向世界舞台,促进中巴两国文化交流。

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三峡巴西坚持在里约热内卢首场表演前,对当地的一些非政府组织和贫民窟的儿童组织一次“彩排开放日”,让当地从来没有机会接触芭蕾艺术和国际表演的儿童和社区居民欣赏一场高水准的芭蕾舞演出。当日活动现场,观众掌声雷动,孩子们也纷纷上前和中国舞蹈家合影。通过这样的方式,三峡巴西在中国和巴西民众之间搭建起了一座民心相通的桥梁。

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(来源:中国报道)

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